1 成立工作组：企业需求分析 ：潜在需求分析；明确企业需求

2 咨询过程策划 ：全期工作计划；咨询阶段计划；定期工作效果评价

3 体系诊断 ：诊断计划；现场实施；诊断报告；改进建议

4 体系分析 ：企业顾客需求分析；现有管理体系分析；薄弱环节分析；运作效率分析；管理体系整合分析

5 体系设计 ：确定体系运作流程；确定流程接口；确定组织结构及职能；明确资源要求；体系整合设计；系统的文件化体系设计

6 培训提供 ：管理层培训；标准理解培训；文件编写培训；体系运行培训；内审员培训；认证准备培训；专项培训

7 文件编写指导 ：分级分部门的辅导；符合性实用性操作性审查；书面修改意见；文件适用性接口性讨论；文件审批发布

8 体系运行指导 ：运行前独立的辅导；运行中效果的检查；改进建议；跟踪改进效果

9 体系评价及改进 ：二次体系内审；体系内审纠正措施提出；纠正措施跟踪及评价；指导管理评审；与其它管理体系整合效果评价；整合体系的改进

10 咨询/实施效果的评价 ：企业书面的评价；企业顾客满意级度对比；企业质量损失成本对比；咨询/实施方法的调整与改进

11 预审及认证准备： 指导选择认证机构；提出认证申请；模拟现场审核；纠正措施跟踪；认证准备辅导；接受正式认证